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Realizzazione sito e-commerce

Realizzazione sito Ecommerce
Tempo di lettura: 13 minuti

Realizzazione sito e-commerce che stia al passo con le aspettative dei clienti in evoluzione

La realizzazione sito e-commerce dedicato ti dà la possibilità di controllare ogni aspetto della tua esperienza del cliente, dal marchio alla spedizione e al servizio clienti. Puoi scegliere di costruirlo da solo o di affidarti a uno sviluppatore, ma in entrambi i casi, conoscere il processo può aiutarti a fare scelte informate, in modo da ottenere un sito web ottimizzato per la vendita dei tuoi prodotti.

Internet ha un impatto su ogni area della nostra vita. Lo usiamo per socializzare, divertirci, lavorare e fare ricerca. Lo usiamo anche per fare acquisti.

C’è una generazione di adulti che ha conosciuto solo un mondo in cui esiste Internet e poiché loro, e le generazioni che seguono, spendono più soldi online, l’e-commerce continuerà a crescere. Attualmente, il 43% degli acquirenti utilizza Internet e i social network per ricercare prodotti prima dell’acquisto e, entro il 2024, le entrate dell’e-commerce varranno € 476 miliardi in tutta Europa.

I rivenditori non possono permettersi di rimanere offline se vogliono raggiungere i clienti. I siti di e-commerce consentono alle aziende di raggiungere nuovi mercati e acquisire resilienza vendendo se i loro negozi fisici devono chiudere. Se stai appena avviando un’attività, un sito di e-commerce può darti un mercato mondiale e il riconoscimento del marchio prima ancora di aprire un negozio fisico.

Statistiche di vendita e-commerce

L’e-commerce cresce ogni giorno e offre alle aziende opportunità uniche per connettersi con il proprio pubblico di destinazione. Un negozio di e-commerce ben progettato può trarre vantaggio dalla fornitura di convenienti opzioni di acquisto per i consumatori.

1. L’e-commerce rappresenterà il 22% delle vendite al dettaglio globali entro il 2023.
Si prevede che le vendite nei negozi online raggiungeranno il 22% delle vendite al dettaglio globali entro il 2023, rispetto al 14,1% nel 2019.

Sebbene parte di questa crescita sia guidata dalla creazione di più siti di e-commerce, la maggior parte è dovuta a un cambiamento nelle tendenze di acquisto. Gli imprenditori possono trarre vantaggio da questo fenomeno globale offrendo ai clienti l’opportunità di acquistare non appena decidono su un prodotto e raggiungendo anche i consumatori esteri con siti e spedizioni internazionali.

2. Le vendite di e-commerce nel primo trimestre del 2020 hanno rappresentato l’11,5% delle vendite totali.
Si stima che l’11,5% delle vendite nel primo trimestre del 2020 siano state vendite di e-commerce. L’impatto di COVID-19 significa che più persone fanno acquisti online e le vendite di e-commerce hanno continuato a crescere durante tutto l’anno. Man mano che sempre più consumatori acquistano su Internet, esistono opportunità per gli imprenditori di dimostrare che i migliori siti di e-commerce offrono servizi online eccellenti, costruendo fedeltà per il mondo post-COVID-19.

Perché creare un sito e-commerce?

È chiaro che la crescita dell’e-commerce porta molti vantaggi per i profitti di un’azienda, ma ci sono più ragioni per creare un’attività di e-commerce. Una presenza online offre alle aziende ampie opportunità di creare connessioni che portano alla crescita.

1. Nuove acquisizioni di mercato.

Per molte aziende, in particolare le piccole imprese e le startup, può essere difficile raggiungere i clienti in nuovi mercati con solo una vetrina. Un sito di e-commerce ti consente di raggiungere nuovi clienti online che non potresti raggiungere solo con le vendite fisiche.

2. Crea esperienze di acquisto uniche.

Le aziende online sono anche in grado di influenzare direttamente il percorso del cliente creando un’esperienza di acquisto unica attraverso video, storie e servizi personalizzati. Questi incontri di acquisto non devono terminare nemmeno alla cassa, poiché puoi raggiungere i clienti tramite e-mail marketing o social media. Queste esperienze straordinarie hanno un modo per convincere i clienti che lo shopping online offre opportunità inclusive che un negozio fisico in genere non offre.

3. Rafforza il tuo marchio.

Se vendi su un mercato online, come eBay o Amazon, i tuoi prodotti sono elencati in modo generico e spesso utilizzano i marchi del mercato. Alcuni clienti potrebbero non rendersi nemmeno conto che stanno acquistando da te e di conseguenza non impareranno a conoscere il tuo marchio. Costruire il tuo sito di e-commerce garantisce il controllo su come vengono presentati i tuoi prodotti. I tuoi clienti si ricordano di te, non del mercato.

Realizzazione sito e-commerce passo dopo passo

Costruire un sito di e-commerce può essere più semplice di quanto immagini. Ora ci sono soluzioni di e-commerce che fanno la maggior parte del lavoro per te, ma devi ancora capire cosa viene offerto e di cosa ha bisogno il tuo sito. Se fai abbastanza ricerche, puoi prendere decisioni che portano a un magnifico sito che cresce e si evolve con te negli anni a venire.

  • Seleziona la tua piattaforma di e-commerce perfetta.
  • Acquista un nome di dominio.
  • Trova uno sviluppatore.
  • Scegli il tema del tuo e-commerce.
  • Personalizza il tuo modello di e-commerce.
  • Aggiungi i tuoi prodotti.
  • Imposta le opzioni di pagamento.
  • Riordina le impostazioni di spedizione.
  • Visualizza in anteprima, prova se tutto funziona… e pubblica il tuo negozio online.

Trova la tua piattaforma di e-commerce perfetta

Trovare la giusta piattaforma di siti di e-commerce è il primo passo nel tuo viaggio. È importante averne una in grado di soddisfare le esigenze dei tuoi prodotti e del tuo marchio.

1. Tipi di piattaforme di e-commerce.

Esistono tre tipi principali di piattaforme di e-commerce tra cui scegliere, che si adattano a diversi tipi di attività e hanno funzionalità diverse. Ecco cosa devi sapere:

Open source

Come suggerisce il nome, le piattaforme open source offrono il loro codice sorgente gratuitamente a tutti coloro che desiderano utilizzarlo. È gratuito da installare e personalizzabile all’infinito. Tuttavia, le piattaforme open source di solito richiedono conoscenze di codifica avanzate per essere utilizzate correttamente. Anche le violazioni della sicurezza sono un problema e gli utenti spesso devono assumere persone dedicate al mantenimento della sicurezza, il che potrebbe costare più di un abbonamento a un altro tipo di piattaforma.

SaaS

SaaS, o Software as a Service, è una piattaforma di e-commerce offerta come servizio in abbonamento. Questi sistemi sono generalmente facili da usare, scalabili e hanno una solida sicurezza. Poiché sono progettati specificamente per l’e-commerce, possono gestire i processi logistici, come il checkout e l’elaborazione dei pagamenti.

Il prezzo è un problema con SaaS, in quanto è prevista una quota di abbonamento mensile, commissioni di transazione e spese per le app plug-in. Alcuni servizi possono anche avere un marchio limitato, che limita la tua creatività durante la progettazione. I siti basati su Wix, ad esempio, hanno “powered by Wix” nella parte inferiore dello schermo, quindi non solo stai promuovendo il tuo marchio, ma condividi i riflettori con Wix. I servizi premium di solito ti danno più margine di manovra per creare un look and feel che rifletta il tuo marchio, da solo.

Commercio senza testa (Headless commerce)

Il commercio senza testa mantiene separati il ​​carrello della spesa e il livello di visualizzazione dei siti di e-commerce. Ciò significa che puoi utilizzare un sistema di gestione dei contenuti (CMS), una piattaforma di esperienza digitale (DXP), un’app Web progressiva (PWA) o altre tecnologie sul frontend e alimentarlo con un motore di e-commerce sul backend.

Il commercio senza testa consente di apportare rapidamente modifiche rivolte ai clienti e offre alle aziende un ampio controllo creativo. Inoltre, consente alle aziende di raggiungere il mercato più rapidamente, con un costo totale inferiore, e le aziende ottengono un maggiore controllo sul proprio negozio esternalizzando la sicurezza e la conformità PCI.

2. Hosting e-commerce.

Il web hosting di e-commerce è il luogo in cui vengono archiviati i tuoi dati. Può avere un impatto sulla sicurezza e sui costi, quindi prenditi del tempo per capire le tue opzioni.

Cloud

Il cloud hosting si riferisce a siti di e-commerce ospitati fuori sede. È generalmente offerto da società di commercio SaaS o headless. La piattaforma gestisce il tempo di attività, nonché aggiornamenti, patch e upgrade che aiutano a mantenere i siti sicuri. Le soluzioni open source possono anche avere un’opzione cloud che include i costi di hosting, ma richiederanno comunque la manutenzione della sicurezza da parte del commerciante.

In sede

L’hosting in sede si riferisce a siti di e-commerce che sono ospitati su server di proprietà dell’azienda e di solito si trovano con soluzioni open source. L’azienda deve avere spazio per il server, gestire l’installazione e assumere persone che se ne occupino per garantire che il sito rimanga attivo e sicuro. Questo di solito è più fattibile per le grandi aziende.

3. Aspetti da considerare quando si sceglie la propria soluzione di e-commerce.

Diversi sistemi devono funzionare perfettamente per offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza di e-commerce. Guarda come funziona la tua piattaforma di e-commerce preferita nelle seguenti aree per assicurarti che funzioni in modo ottimale ora e in futuro.

Prestazioni del sito web

Assicurati che la piattaforma funzioni in modo coerente e abbia un forte record di uptime, in modo che il tuo sito web sia disponibile quando i clienti vogliono fare acquisti. Le chiamate API illimitate aiutano a rendere il tuo sito più facile da gestire e le pagine che si caricano rapidamente offrono ai clienti la migliore esperienza.

Capacità di traffico

La piattaforma può soddisfare le tue attuali esigenze di traffico? Ha lo scopo di crescere con te man mano che la tua attività si espande? Gestisce grandi giorni come il Black Friday e il Cyber ​​Monday?

Ottimizzazione per dispositivi mobili

Sempre più consumatori acquistano su dispositivi mobili, quindi è essenziale che la tua piattaforma possa ottimizzare il tuo sito web per un eccellente incontro mobile. Cerca modi per migliorare l’esperienza del cliente attraverso la tecnologia mobile, come la geolocalizzazione, che aiuta i clienti a trovare il negozio più vicino.

Pagamenti e dati sicuri

La piattaforma deve essere in grado di proteggere i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti. Le soluzioni SaaS includono la sicurezza, come SSL e PCI, come parte dei loro piani mensili. Le soluzioni self-hosted e open source richiedono una maggiore comprensione della sicurezza, poiché esiste una maggiore possibilità di attacco.

4. Piattaforme di siti Web di e-commerce da utilizzare.

La piattaforma di siti web è la base del tuo negozio online. Le opzioni progettate esplicitamente per l’e-commerce ti offrono più opzioni e spazio per crescere rispetto ai costruttori di siti Web generici con un componente aggiuntivo per l’e-commerce. Eccone alcuni da considerare:

BigCommerce

BigCommerce è una soluzione SaaS nota per essere scalabile. Ha un’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con supporto prioritario disponibile per account di grandi dimensioni. Ci sono molte funzionalità integrate. La sicurezza a più livelli mantiene i dati al sicuro e i metodi di pagamento locali attirano clienti da tutto il mondo. BigCommerce supporta l’headless, quindi i marchi possono offrire esperienze basate su API tramite un CMS, DXP, applicazione, dispositivo o front-end personalizzato, con BigCommerce che alimenta il motore di commercio.

Shopify

Shopify è un’altra soluzione SaaS completamente ospitata e nota per essere rapida e facile da configurare. Hanno una vasta gamma di plug-in, ma se devi usarne molti, il prezzo può aumentare rapidamente. Shopify è in grado di gestire un numero elevato di transazioni al minuto, quindi può facilmente far fronte ai picchi di traffico.

Magento

Magento è una soluzione self-hosted, quindi hai totale libertà creativa; tuttavia, hai bisogno di qualcuno con conoscenze di programmazione per sfruttare appieno la piattaforma. C’è un’ampia scelta di integrazioni e può gestire acquisti immediati e suggerimenti di prodotti.

WooCommerce

WooCommerce è un plug-in WordPress open source, quindi è gratuito da installare. È generalmente utilizzato da coloro che hanno un sito WordPress esistente. WooCommerce è flessibile, ha una personalizzazione illimitata e gli esperti del settore controllano il suo codice sicuro.

Acquista un nome di dominio

Se hai già un nome di dominio, può essere trasferito al tuo costruttore di negozi online. Se non disponi di un nome di dominio, assicurati che segua queste best practice di seguito.

1. Evita le grafie creative.

Un nome di dominio dovrebbe essere facile da ricordare e digitare, quindi evita ortografie creative. Non deve necessariamente superare un test di ortografia, dopotutto, google non era una parola fino a quando Google non l’ha creata, ma deve essere facile da scrivere. Assicurati che sia anche facile da pronunciare, perché vuoi che i clienti ne parlino ai loro amici. Evita trattini e numeri perché questo rende più difficile per le persone condividere facilmente l’indirizzo web.

2. Evita nomi generici.

Un nome generico ha due problemi: le persone dimenticheranno il nome o andranno a un’azienda con un nome simile che ha un miglior posizionamento sui motori di ricerca (SEO). Un nome brandable è memorabile, quindi assicurati che il tuo nome di dominio si distingua.

3. Più corto è, meglio è.

Cerca di rendere il tuo nome di dominio lungo 6-14 caratteri, in modo che sia più facile da ricordare per il tuo cliente. I nomi più brevi sono anche più semplici da usare nel marketing, il che porta a più clienti, anche se le persone ti trovano attraverso un motore di ricerca.

Trova uno sviluppatore

Anche se stai avviando la tua attività, uno sviluppatore può semplificare il processo di creazione di un sito di e-commerce. Hanno il know-how tecnico per farti configurare rapidamente, il che significa che puoi iniziare a vendere prima. Quando consideri uno sviluppatore, chiedigli delle sue scadenze in essere, in modo da poter pianificare la data di lancio. Assicurati che lo sviluppatore condivida la tua visione e possa creare ciò che stai cercando entro il tuo budget.

Scegli un tema che corrisponda alla visione del tuo sito di e-commerce

I modelli, o temi, sono pagine già pronte che puoi personalizzare per adattarle al tuo marchio e aiutare il tuo sito ad avere un bell’aspetto senza competenze di progettazione o codifica. Pensa alle seguenti aree quando selezioni un modello:

1. Navigazione del cliente.

Una navigazione fluida è essenziale per un’eccellente esperienza del cliente. Se un cliente non riesce a trovare ciò che desidera, preme il pulsante Indietro e fa acquisti da qualche altra parte. Una barra di navigazione è facile da leggere e si trova sul lato sinistro della pagina, mentre i clienti leggono da sinistra a destra.

2. Stile della homepage.

La home page del modello riflette il tuo marchio? Ha aree in cui puoi includere immagini, presentazioni o video? C’è spazio per condividere la tua storia con i visitatori del sito? Un cliente dovrebbe essere in grado di dire che tipo di attività sei a prima vista, quindi assicurati che il modello lo comunichi chiaramente.

3. Opzioni di personalizzazione.

Quali parti della pagina possono essere personalizzate? C’è un font e una combinazione di colori che corrisponda al tuo marchio? Quante immagini puoi includere? Come vengono visualizzati i prodotti e possono essere modificati? I social media possono essere incorporati? La maggior parte dei costruttori di negozi online utilizza app per aggiungere funzionalità che non sono integrate, quindi considera quante app hai bisogno per interagire con il modello.

Aggiungi i tuoi prodotti

Le pagine dei prodotti sono tra le pagine più critiche del tuo sito, poiché mostrano ai tuoi clienti ciò che devi vendere. Prenditi del tempo per assicurarti di mostrare i tuoi nuovi prodotti nella loro luce migliore includendo descrizioni ottimizzate dei prodotti, immagini accattivanti e categorie facili da navigare.

1. Descrizioni del prodotto.

Le descrizioni dei prodotti sono una parte essenziale del tuo sito di e-commerce. Descrivono l’utilità, i colori, le trame, le misure e/o il valore del prodotto per i tuoi clienti e consentono ai bot di indicizzare la tua pagina per la SEO. Evita cliché, frasi lunghe e frasi complesse quando scrivi le descrizioni e assicurati che le descrizioni rispondano alle seguenti domande:

Per chi è il prodotto?

Quali sono i dettagli di base del prodotto?
Dove qualcuno userebbe questo prodotto?
Quando qualcuno dovrebbe usare il prodotto?

2. Immagini del prodotto.

I visitatori del sito web sono coinvolti dalle informazioni visive, quindi le immagini dei prodotti di alta qualità sono essenziali. Quando si producono foto, considerare le seguenti aree:

Usa immagini di alta qualità.

Le immagini rappresentano la qualità percepita e il valore del tuo prodotto. Le foto di alta qualità fanno risaltare i tuoi prodotti. Le foto vivaci rendono anche le immagini più attraenti, mantenendo la navigazione dei clienti.

Assicurati che ogni immagine abbia le stesse dimensioni.

È essenziale che ogni immagine abbia le stesse dimensioni, poiché foto di dimensioni diverse possono spesso disallineare la tua galleria. Usa un editor di immagini per adattare ogni immagine alla dimensione richiesta.

Aggiungi l’immagine della variante del prodotto.

La maggior parte delle immagini dovrebbero essere solo immagini del prodotto che mostrano il prodotto da tutte le angolazioni. Dovresti anche includere una foto contestuale che mostri il prodotto in uso. Questi sono utili sulle pagine dei prodotti e possono essere utilizzati anche nei social media per aumentare il coinvolgimento emotivo.

3. Categorie di prodotti.

Puoi aggiungere prodotti a categorie, come abbigliamento, libri e film, per aiutare i clienti a trovare ciò che stanno cercando. Le categorie possono anche essere utilizzate con i filtri per consentire alle persone di ordinare marchi o fasce di prezzo specifici, mantenendoli all’interno del proprio budget. E gli articoli in evidenza sono un ottimo modo per guidare i clienti lungo il tuo percorso di acquisto preferito.

Imposta i metodi di pagamento

Il metodo di pagamento corretto è essenziale per chiudere una vendita. Se il metodo è troppo complicato o non fidato, il tuo cliente potrebbe abbandonare il carrello e non tornare. Assicurati che soddisfi anche le tue esigenze di elaborazione dei pagamenti.

1. Tre tipi di gateway di pagamento e-commerce.

Esistono tre tipi di gateway di pagamento, ognuno con i propri pro e contro. Quando decidi un gateway, pensa ai passaggi che devi compiere per proteggere i pagamenti e le informazioni.

Reindirizzamenti

Un reindirizzamento porta il cliente su un sito separato per elaborare il pagamento. L’esempio più utilizzato è PayPal. Questa è una soluzione semplice per i rivenditori e trasmette i problemi di sicurezza a terzi, ma aggiunge un altro passaggio per i clienti, che potrebbe allontanarne alcuni.

Checkout on-site, pagamento fuori sede

Questo gateway ospita il front-end del pagamento, inclusa la raccolta dei dettagli, ma il pagamento viene elaborato fuori sede. Stripe è una società popolare che offre questo servizio. Elimina passaggi aggiuntivi per i clienti, ma devi assicurarti che il tuo sito sia crittografato correttamente in modo che le informazioni possano essere inviate in modo sicuro al processore di pagamento.

Pagamenti on-site

I pagamenti on-site avvengono sul tuo sito, il che ti dà il controllo e la responsabilità completi. È adatto per le grandi aziende che elaborano molti pagamenti, in quanto possono permettersi di mantenerlo funzionante e sicuro.

2. Suggerimenti per la scelta delle integrazioni di pagamento.

L’integrazione di un gateway di pagamento è un metodo sicuro che crittografa e trasmette i dati della carta di credito al processore di pagamento. Poiché è una parte essenziale del tuo sito di e-commerce, assicurati di cercare e capire cosa stai ottenendo dall’integrazione dei pagamenti.

Giudica la facilità di integrazione

Pensa a quanto è facile integrare il sistema nel tuo sito. Funziona con la piattaforma di e-commerce che hai selezionato?

Considera le recensioni dei clienti

Guarda le recensioni dei clienti da altri siti web. Il gateway è affidabile? Funziona in modo coerente? Le persone hanno avuto problemi a inviare o ricevere denaro?

Tieni a mente le commissioni

Ci sono commissioni coinvolte in ogni fase del processo, inclusa l’accettazione dei pagamenti e l’elaborazione dei rimborsi. Leggi le condizioni di acquisto, così capisci quanto costa il sistema e sei soddisfatto di quel prezzo.

Imposta il processo di spedizione

La spedizione è una componente fondamentale dell’e-commerce. I clienti vogliono i prodotti prontamente, quindi scegli con saggezza le impostazioni di spedizione.

1. Determina la tua politica di spedizione.

La tua politica di spedizione include commissioni e corrieri. Offri la spedizione gratuita, una tariffa fissa o una tariffa variabile? Con chi spedisci? Inoltre, considera se prevedi di spedire a livello internazionale e, in caso contrario, assicurati che le informazioni siano prontamente disponibili, in modo che i clienti internazionali non siano frustrati al momento del pagamento.

2. Seleziona le soluzioni di spedizione e-commerce.

Decidi la tua soluzione di spedizione. Farai magazzino o fai dropshipping? Il software di spedizione che funziona perfettamente con il resto del flusso di lavoro ti consente di automatizzare quel lato della tua attività, liberandoti per altre questioni.

Visualizza in anteprima e pubblica il tuo negozio online

Un lancio di successo dipende dal fatto che tutto sul tuo sito funzioni come dovrebbe. Se un collegamento non funziona, i pagamenti non vengono elaborati o il sito non ha un bell’aspetto sui dispositivi mobili, può allontanare i clienti e causare ritardi durante la correzione degli errori. Assicurati di testare tutto prima di premere il pulsante di pubblicazione.

1. Il pagamento funziona?

Esegui un test su un ordine. Puoi aggiungere prodotti al carrello? Il pagamento viene elaborato? Ricevi tutte le email di conferma che ti aspettavi?

2. Le funzioni del negozio funzionano?

Fai clic su ogni pulsante e collegalo al tuo sito. I pulsanti e i collegamenti funzionano? I filtri e le categorie funzionano? Se un link non funziona, la tua pagina 404 reindirizza i clienti al tuo sito?

3. Il negozio funziona su dispositivi mobili?

Guarda il negozio su un dispositivo mobile. Le dimensioni sono corrette? I pulsanti sono facili da cliccare? Le immagini sono chiare su uno schermo più piccolo?

4. Testa il tuo negozio su browser diversi.

Guarda lo store su quanti più browser diversi puoi, inclusi Chrome, Firefox, Safari ed Edge. Assicurati che funzioni su tutti i browser e, in caso di difficoltà, chiedi agli sviluppatori di risolverlo.

5. Configura le impostazioni del negozio.

Le impostazioni del negozio includono cose come lingua, fuso orario, indirizzo e dettagli di contatto, tasse e unità di misura. Verifica che siano stati tutti impostati correttamente prima di avviare.

Conclusione

Un buon sito di e-commerce è più di un semplice posto dove vendere prodotti. È qui che un’azienda può creare un’esperienza che rafforza il proprio marchio, attira nuovi clienti e converte gli acquirenti occasionali in ambasciatori fedeli. Scegliere la giusta piattaforma di e-commerce e avere una strategia di marketing per creare un negozio online di successo può darti un vantaggio nell’essere un successo di e-commerce.